Bank Indonesia (BI) mengimbau nasabah Bank Mandiri tidak panik meski perseroan mengalami gangguan sistem. Sebab, perusahaan telah menjamin keamanan dana nasabah.
“Saya sampaikan dulu supaya masyarakat tenang dan tidak khawatir karena dari Bank Mandiri sendiri sudah menggelar konferensi pers yang menjelaskan saat ini sistemnya sedang diatasi dan sudah ada pernyataan dana nasabah dijamin keamanannya,” ujar Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko dalam konferensi pers di Medan, Sabtu (20/7).
Apabila nasabah menemukan kejanggalan pada saldo rekening atau mengalami gangguan saat bertransaksi, nasabah harus segera konfirmasi ke bank terkait. Jika ada sengketa, bank sudah memiliki prosedur penyelesaiannya.
“Ini dilakukan agar tidak termakan informasi yang tidak benar dan berlebihan,” ujarnya.
Onny mengungkapkan tidak ada sistem perbankan yang sempurna. Risiko gangguan pasti ada. Karenanya, BI telah mengatur masalah pemeliharaan sistem.
“Kami yakin bank besar memiliki rencana keberlangsungan operasi di mana data transaksi nasabah dipisah sehingga kalau satu data yang satu bermasalah ada data lain yang betul sehingga koreksinya mudah,” ujarnya.
Selain itu, perbankan harus memiliki standar operasional jika gangguan sistem terjadi dengan mengedepankan perlindungan konsumen.
“Jadi, para nasabah jangan khawatir. Kita tunggu sampai (gangguan) diatasi. Perlindungan konsumen tetap dijaga tidak hanya oleh bank itu sendiri tetapi juga oleh regulator,” ujarnya.
