Bank Mandiri Komitmen Normalkan Saldo Nasabah Dalam 2 Jam

  • Whatsapp
Bank Mandiri (ist)

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening yang terjadi pada Sabtu ini (20/7/2019).

“Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10% nasabah Bank Mandiri,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam konferensi pers, Sabtu ini di Plaza Bank Mandiri.

Baca Juga:

Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backupdata saldo nasabah.

Dia mengatakan perseroan segera melakukan pemeriksaan sistem yang rusak tersebut, apakah malfungsi hardware atau lain hal misalnya perangkat lunak atau software. “Kami akan memperbaiki itu by system dalam 2 jam,” tegasnya

Ketika ditanya jika saldo nasabah tidak kembali dalam 2 jam, Rohas menegaskan bahwa “kami banyak jalur itu [layanan pelanggan], customer care, Instagram, email, telepon, call center semua siap melayaninya. Kami akan memperbaiki by sistem agar kembali ke sedia kala,” katanya.

Bank Mandiri juga mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

“Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.

Sebelumnya, pada Sabtu pagi, jagat Twitter kembali ramai setelah beberapa nasabah Bank Mandiri di media sosial Twitter yang bingung lantaran saldo di rekening mereka mendadak berubah drastis.

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *