INDOPOLITIKA – Manajemen restoran Ta Wan akhirnya angkat bicara dan menyampaikan permohonan maaf resmi atas insiden yang dialami seorang pelanggan di salah satu cabangnya di Denpasar, Bali.
Peristiwa tersebut sempat menghebohkan publik setelah seorang ibu muda hampir celaka akibat meneguk cairan pembersih yang dikira air mineral.
Korban, Ni Putu Oka Rafintha Dewi, datang bersama anaknya yang berusia delapan bulan untuk makan siang di restoran Ta Wan Level 21 Bali pada Kamis, 6 November 2025.
Namun, bukannya menerima air mineral seperti yang dipesan, ia justru mendapat botol berisi cairan pembersih, yang diduga terjadi akibat kelalaian karyawan restoran.
Melalui pernyataan resmi di akun Instagram @tawanrestaurant, pihak manajemen memberikan klarifikasi sekaligus menyampaikan permintaan maaf terbuka kepada publik.
“Kami dari Manajemen Ta Wan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan sangat menyesal atas insiden yang terjadi di restoran Ta Wan – Level 21 Bali pada hari Kamis, 6 November 2025,” tulis pihak manajemen, dikutip Senin (10/11/2025).
Manajemen juga menegaskan bahwa tindakan tegas telah diberikan kepada karyawan yang terlibat, serta pihaknya kini meningkatkan standar operasional dan keamanan di seluruh cabang Ta Wan.
“Sekali lagi, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan yang terdampak serta seluruh masyarakat atas kejadian ini. Ta Wan senantiasa berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan dengan meningkatkan standar kualitas, keamanan, dan pelayanan di setiap cabang kami. Terima kasih atas perhatian dan pengertian yang diberikan,” tutup pernyataan tersebut.(Hny)
Tinggalkan Balasan