INDOPOLITIKA – Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka resmi membuka layanan pengaduan masyarakat, “Lapor Mas Wapres,” di Istana Wakil Presiden, Jakarta, mulai Senin (11/11/2024).
Pada hari kedua, sejak pukul 07.30 WIB, warga sudah mulai berdatangan dan antre di halaman istana. Mereka mengambil nomor antrean dan melakukan registrasi.
Tepat pukul 08.00 WIB, warga diarahkan ke ruang pengaduan Lapor Mas Wapres, dengan petugas yang sigap membantu mereka.
Salah satu pelapor, Mardiah, menyampaikan keluhannya terkait asuransi pendidikan cucunya yang belum dikembalikan setelah cicilan 10 tahun. Staf pengaduan mencatat laporan tersebut dengan cermat.
Gibran juga mempromosikan layanan ini melalui Instagram pribadinya, @gibran_rakabuming, dengan tagline “Lapor Mas Wapres,” dan mengajak masyarakat untuk menyampaikan keluhan mereka.
Layanan ini dibuka setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00-14.00 WIB, baik secara langsung di Istana Wapres di Jakarta maupun melalui WhatsApp di nomor 081117042207.
Sapto Harjono, Deputi Administrasi Sekretariat Wapres, menjelaskan bahwa setiap laporan akan dianalisis terlebih dahulu, dan tindak lanjutnya dilakukan bersama kementerian, lembaga, serta pemerintah daerah.
Warga dapat memantau perkembangan laporan mereka melalui situs lapormaswapres.lapor.go.id menggunakan nomor registrasi yang diberikan.
Menurut Sapto, Wapres Gibran berharap layanan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan. (Shv)
Tinggalkan Balasan