INDOPOLITIKA – Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka telah membuka layanan pengaduan masyarakat di Istana Wakil Presiden yang terletak di Jalan Kebon Sirih, Jakarta, pada Senin (11/11/2024).
Menurut Pranggono Dwianto, Asisten Deputi Tata Kelola Pemerintahan Setwapres, pada hari pertama pembukaan layanan ‘Lapor Mas Wapres‘ ini, sekitar 20 warga telah mengajukan aduan mereka.
“Aduannya sangat beragam, banyak yang terkait dengan pelaksanaan kebijakan pemerintah daerah, terutama yang terjadi di lapangan,” kata Pranggono saat diwawancarai media.
Ia menjelaskan bahwa beberapa pengaduan yang masuk ke layanan ‘Lapor Mas Wapres‘ mencakup sengketa, masalah beasiswa untuk pelajar kurang mampu, dan isu lainnya. Semua aduan ini akan ditinjau terlebih dahulu sebelum diproses lebih lanjut.
“Langkah pertama adalah tim Setwapres akan memeriksa setiap permasalahan, karena ada yang jelas dan ada yang perlu pendalaman lebih lanjut,” ujar Pranggono.
Setelah diteliti, pihak Setwapres akan menganalisis aduan untuk menentukan kementerian atau lembaga mana yang terkait dan berwenang menangani masalah tersebut.
“Jika masalah sudah jelas dan didukung oleh dokumen yang memadai, kami akan merujuknya ke kementerian atau lembaga terkait untuk penyelesaian lebih lanjut,” tambahnya.
Gibran sebelumnya mengumumkan pembukaan layanan pengaduan melalui akun Instagram resmi miliknya, @gibran_rakabuming, pada Minggu malam (10/11/2024).
Selain datang langsung ke Istana Wakil Presiden pada hari kerja (Senin-Jumat, 08.00-14.00 WIB), masyarakat juga bisa mengajukan aduan lewat WhatsApp di nomor yang tersedia. (Shv)
Tinggalkan Balasan